기술지원
24시간 이내 답변 시스템
고객의 서비스 요청을 빠르게 응대하기 위해 "24 시간 이내 답변 시스템" 을 갖추고 있습니다.
온라인 및 전화 상담을 통해 증상을 정확히 진단해 드리고 고객 사이트 방문을 통해 현장에서 즉각적으로 문제를 해결해 드립니다.
제품설치
사전 사이트 방문을 통해 제품 설치에 필요한 모든 조건 및 최적화된 위치를 확인함으로써 제품 설치 당일 모든 작업은 효율적으로 이루어 집니다. 또한 현장에서의 제품 교육을 통해 고객분들께서 제품을 원활히 사용 할 수 있도록 도움을 드립니다.
컨설팅
고객의 실험 목적에 맞는 제품 구성을 제안해 드리며 기존 제품 라인 외에도 컨설팅 요청에 따라 고객 맞춤형 설계 및 제작 지원을 해 드립니다.
또한 시료 분석 전처리의 전반적 지식에 관한 컨설팅이 가능합니다.
밸리데이션
(주)구정이엔티는 점점 늘어나는 검증 및 규제 준수의 필요성을 이해하여 장비의 설치 및 사용에 따른 밸리데이션을 필요로 하는 고객을 위해 IQ(Installation Qualification)/OQ(Operational Qualification)와 같은 인증에 관한 프로세스를 정립하였습니다. 고객의 요청시 빠른 밸리데이션 서비스를 제공해 드릴 수 있습니다.